FAQ

Délais de livraison et transporteur ?

Livraison rapide dans les 2 à 4 jours ouvrables qui suivent la passation de la commande avec un paiement accepté. Transporteur : UPS « standard » pour la France ou « express saver » pour l'exportation. Pour simplifier la livraison renseignez votre numéro de téléphone et toute information pertinente (code porte, interphone) lors du paiement. Le colis sera remis contre signature. Vous recevrez d'UPS, par mail, un numéro de suivi qui vous permettra de voir évoluer l'acheminement de votre colis.

Retour et échange ?

Le produit ne doit avoir été ni porté ni lavé, restitué avec son étiquette d’origine intacte et fixée au produit, il ne doit pas être ni détérioré ni endommagé à l’essayage. Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter du jour de la réception pour nous en informer. Envoyer un email par l’intermédiaire de notre site www.nullepartailleurs.fr en cliquant sur l’icône « enveloppe » contact us. Nous vous communiquerons sans délai par email un accusé de réception de votre message et vous communiquerons une adresse de retour. Vous devrez nous renvoyer les articles dans un délai de 7 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez avisés de votre décision de vous rétracter du présent contrat ou de procéder un échange. Nous effectuerons ce remboursement selon le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale dans un délai de maximum de 30 jours après la réception desdits produits. Dans tous les cas, les frais de réexpédition restent à votre charge.

Comment payer ?

Lorsque vous aurez finalisé votre commande, le montant à payer s’affichera avec les frais de port. Vous pourrez choisir sur le site sécurisé PayPal de régler : - soit par les cartes bancaires habituelles indiquées. - soit par l’intermédiaire de votre compte PayPal.

C’est quoi cette matière ?

Nous travaillons avec des tissus en microfibres tissées en France, nos vêtements sont aussi confectionnés en France avec le grand savoir-faire français. Ne l’oublions pas. Cette fibre si technique et délicate est chaude sur la peau l’hiver comme de la soie et légère et fraiche l’été. Elle contient beaucoup d’élasthanne pour un confort maximum. Même les « tout coton » ont adopté nos vêtements.

Comment entretenir ces vêtements ?

Lavage à la main ou en machine à 30°, séchage machine autorisé. Cette lingerie bien entretenue durera des années.

How long for delivery and transport?

Delivery takes 2 to 4 working days after passing of the order and acceptance of the payment. Transporter: UPS « express saver » signed deliveries. In order to easy the delivery please fill your phone number and all relevant informations in the PayPal payment form. You will receive by email a tracking number so that you may follow your delivery status.

Exchanges and refunds?

The product must not have been worn or washed, intact with the original tags still on. You dispose of a delay of 7 days on reception of the product to inform us of any problems. Send us an email via the website www.nullepartailleurs.fr by clicking on « contact us ». We will then reply by email in the briefest of delays and communicate a return address for the clothes. You must send them back in the week following the moment you first informed us of the issue. We will refund in the same way that the payment was first made in a delay of 30 days after receiving the faulty clothes. In any case the price of reexpedition will not be refunded.

How to pay?

When you have finalised your order the price, including transport fees, will come up. On the secure PayPal website you will be able to choose from: - Either by way of the usual debit and credit card payment methods - Either via your PayPal account

What is this fabric?

We work with fabrics made from microfibre fabricated in France as are our clothes, with the great French know how. Let’s not forget it. This material, so technical and delicate, is hot in winter and light and breezy in the summer. Mush elasticity for greater comfort. Even those who religiously only wear cotton love our clothes.

Cleaning and upkeep instructions:

Either hand-wash or machine-wash at 30°, you may tumble-dry. If well looked after, the lingerie will last for years.